Kundvagn(0) 0.00 kr
Kundvagn
Här hittar du allmän information om orderhantering, betalning, hur vi hanterar returer och reklamationer och mycket mer.
Om du har en fråga du inte hittar svar på här är du välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon. Kontaktuppgifter hittar du längst ner på denna sida.
Kundservice E-post: kundservice@ofc.nuOrder E-post: Order@ofc.nuReklamation E-post: reklamation@ofc.nuTelefon: 0250-777 999Messenger: Orsa Fiskecenter
Butik (webshopen är alltid öppen):Måndag - Fredag 9:00-18:00Lördag 10:00-15:00Söndag: STÄNGT
OrsaFiskeCenter ABBlästgatan794 34, Orsa
Org.nummer: 556670-6353Momsnummer: SE556670-635301
Ofc.nu säljer varor via internet till privatpersoner i Sverige med svenskt personnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Gör du en beställning på ofc.nu godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. Du behöver vara Svensk medborgare med ett Svenskt personnummer, vi hanterar alltså inte orders till utlandet.
Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att orderbekräftelse och leveransbesked uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress. Kontrollera gärna skräpposten för säkerhets skull. Så fort din beställning lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail, innehållandes kollinummer och spårningslänk.
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter och bilder som visas eller skrivits felaktigt på webbplatsen. Vi reserverar oss för prisjusteringar (ex. förändrade priser från våra leverantörer och valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren eller i hårdvara såsom nätverk och servrar.
Vår standardleverans till postombud är gratis för nästan alla varor, så länge du uppfyller det lägsta beställningsvärdet på 1000 kronor. Skulle din beställning vara under det beloppet tillkommer en fraktkostnad på 79kr. Uteslutet från gratis leverans är varor som är skrymmande. Tex elmotorer och pulkor, du ser alltid din totala fraktkostnad i kassan.
Ofc.nu hanterar normalt din beställning inom 15 minuter, under ordinarie öppettider, men alltid inom 1 dygn. Beställningar gjorda före 15:30 skickas alltid samma dag (OBS, gäller ej helgdagar, då skickas ditt paket nästkommande vardag).
När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till Postnord som normalt levererar din order inom 1-2 arbetsdagar (normalt 1 arbetsdag) . Vissa undantag kan göras vid högtider då postnord har mycket paket att dela ut, gör då din beställning i tid för att vara säker på att dina varor kommer fram.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger ovan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 62, 83-84, 86-89 samt 91-98.
Alla beställningar skickas med Postnord. Vilket fraktsätt beror på vilka varor du beställer. Vanligast är MyPack Collect, då skickas paketet till det postnord ombud som ligger närmast din adress. Du aviseras via PostNords App och via sms/email när ditt paket finns att hämta.
Innehåller din order skrymmande föremål använder vi oss av Postnord Mypack Home eller Groupage. Förslagsvis elmotorer, pulkor eller 1-delade spön. Paketet levereras då hem till dig dag eller kvällstid. Du aviseras i PostNords App och via sms/email med ett förslag på leveransdatum och tid. Det finns alltid möjlighet att anpassa din leverans. Du kan tex välja annat datum/tid, personlig leverans vid dörren eller att hämta ditt paket på ett av PostNords serviceställen.
OBS! Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet kommer tillbaka till oss som outlöst paket så förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 349kr för att täcka avgifter och administrativa omkostnader.
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga..
Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Kustom Checkout samt våra köpvillkor.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, GooglePay, mm där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet. Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra & Kustoms villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande. Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dessa i kassan när du betalar.
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information..
Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa och Mastercard. Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp. När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor. För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod. Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer. Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss, Kustom eller Stripe. För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
Just nu finns igen lösning för företag att handla via våran hemsida direkt. Vill du beställa som företag ber vi dig mejla in din order via kundservice@ofc.nu. Vi behandlar där din order tillsammans med dig. Vi fakturerar sedan dig för din order och kräver en betalning innan varor skickas ut till ditt företag.
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt och den börjar löpa från den dag du mottagit varan. Returnerade varor som köpts av oss via webshopen måste vara i obruten förpackning och i samma skick som vid leveranstillfället.
Köp din returlapp HÄRVid retur står kunden för returfrakten till oss, vi rekommenderar att du som kund skickar paketet tillbaka till oss med Postnord. Använd alltid ett sådant fraktsätt så paketet kommer direkt till oss och inte till ett ombud.
När en retur görs ska returblanketten som bifogades med i din beställning skickas med ifylld ditt namn, kontaktuppgifter, ordernumer och orsak till retur.
När vi mottagit din retur behandlas den inom 1 dygn, varan återbetalas då via Kustom och det betalsättet du valde när du gjort ditt köp hos oss. Returneras hela ordern återbetalar vi hela beloppet förutom eventuell frakt som tillkommit vid beställningstillfället.
Vill du byta en vara skickar du tillbaka produkten till oss på samma sätt som vi beskriver ovan. Vi kommer sedan återbetala dig för den varan när den anländer till oss. Den vara du vill byta mot beställer du själv via hemsidan. Vi gör alltså inga byten direkt utan en ny order krävs alltid.
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till ombudet du hämtar paket hos, dem ska hjälpa dig med en skadeanmälan. Kontakta oss sedan via mejl, bifoga bilder på paketet och meddela oss om eventuella varor har tappats eller skadats. Vi återkommer sedan till dig med en lösning på det eventuella varuproblemet.
Vid reklamationer måste du börja med att skicka ett mejl till oss. Du skickar det till reklamation@ofc.nu, du beskriver i mailet varför du vill reklamera och bifoga en bild på skadan, skriv även ordernumer/kundnumer. Beroende på vilken typ av vara och skada det gäller så går det att lösa på olika sätt. Vid de flesta fall är det våra leverantörer som avgör vad som går under reklamation därför måste vi i många fall få kontakt med dem först innan vi godkänner reklamationen. Hanteringstiden för reklamationer kan variera ifrån ett par dagar upp till någon månad, men vi försöker självklart lösa det så fort som möjligt.
Personalen på Orsa Fiskecenter är alla fiskare med olika fiskeintressen. Detta gör att personalen har kunskap och erfarenhet nära till hands när vi besvarar dina frågor. Vi vill ha nöjda kunder och kan man som kund få rekommendationer baserat på erfarenhet så vet vi att det blir lyckade fisketurer. Vår personal pratar gärna fiske, så kontakta oss gärna.
I butiken har vi byggt "The Tank", en stor pool där vi har möjlighet att testa alla beten för att se hur de för sig, om de fungerar som de ska och samtidigt för att du som kund ska ha möjlighet att testa när du besöker butiken. Utöver beten så testar vi även de produkter vi saluför och är väldigt lyhörda för hur våra kunder upplever våra produkter. Vi vill erbjuda produkter som håller vad de lovar.
Vårt mål är alltid att du som kund ska vara nöjd. Detta gäller leveranshastighet, produkt och bemötande. Vi arbetar varje dag med att förbättra våra processer och vår butik med detta målet och vi är lyhörda om du som kund har synpunkter bra eller kritiska.
Orsa Fiskecenter har sin butik och lager i natursköna Orsa i Dalarna. Butiken öppnades 2006 i liten skala och webbshopen lanserades 2009 och har sedan dess växt stadigt både lokalt och nationellt. I maj 2019 flyttades butiken till nya stora lokaler och under 2020 byggs det ut ytterligare. Butiken är värd att besökas, det lovar vi.
Gör som tiotusentals andra, följ oss på...
